Acesso protegido
Acompanhe e registre situações
Use o mesmo acesso do Plantão ou do Portal.
Consulta automática · somente leitura
O que aconteceu no cliente
Eventos, logs dos operadores e status originais do Sigma. Não é necessário registrar ou concluir uma tratativa na Central.
Fonte: histórico original do Segware. O período seleciona o início da ocorrência; a trilha completa pode conter registros anteriores ou posteriores ao período. “Fechado” confirma o encerramento no Sigma, não a normalização da falha. A confirmação relatada é o texto original do operador, sem interpretação automática.
A preparação consulta automaticamente todos os eventos, logs e status das ocorrências carregadas. Não altera o Sigma nem a Central. Para incluir outras ocorrências, use o filtro ou carregue a próxima página.
Histórico original do Segware
Ocorrências e logs dos operadores
Consulte as tratativas e mudanças de status registradas no Sigma, de todos os clientes disponíveis na coleta.
Tratativas registradas na Central
Fila operacional
Ocorrências recebidas do Sigma
Abra cada ocorrência, registre a tratativa e conclua com o resultado correto.
Supervisão
Relatório do turno
Revise e copie. O sistema não envia mensagens automaticamente.
Relatório somente leitura: separa os logs e status originais do Segware das ações confirmadas na Central. Registros locais aguardando confirmação (ACK) ficam de fora. Um fechamento no Sigma não é convertido em uma confirmação feita na Central. O indicador de atualização da fonte não confirma ações humanas.
Configuração
Situações e atalhos
Uma opção por linha. As chaves técnicas permanecem estáveis.